Exp Tech Supp Professional

První kontakt e-mailem. • Pokročilé řešení problémů: Poskytování odborné technické podpory pro složité technické problémy s hlubokými znalostmi a odbornými znalostmi. Spolupracujte se zákazníkem, abyste získali podrobné informace. • Odbornost na produkty a služby: Rozvíjejte a udržujte hluboké znalosti o technologii detekce plynu a požáru. Podpora Tier1 s k vyřešení případu v rámci SLA. Budete řídit včasnou identifikaci, vyšetřování, řešení, analýzu hlavních příčin a replikaci technických problémů. • Bod eskalace: Slouží jako bod eskalace pro inženýry úrovně 1, když se setkají s náročnými problémy. Eskalujte problém s týmem pro inženýrství a kvalitu za účelem další analýzy a nápravných opatření. Spolupracujte s mezifunkčními týmy na efektivním řešení problémů. Následujíci zkušenosti jsou vítany: - Zkušenosti s implementací softwaru (buď prostřednictvím praktických pracovních zkušeností nebo univerzitních projektů) - Znalost osvědčených postupů vývoje SW a vývojového cyklu SW - Zkušenosti s prací v týmu - Pokročilá úroveň angličtiny Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou a modrou kartou.