Workforce Manager

Místo výkonu práce Pardubice. Náplň práce: - Zajištění změn v TOPS, BEST QA, BEST TD procesech - dle instrukcí z Groupy a dle tzv. "manuálu" - Pravidelné meetingy (cally) s kontaktními osobami za jednotlivé oblasti - Analýza dostupných dat a poskytnutí operativě - Zpracování a vytváření reportů, prezentací - Předávání informací a zpětné vazby operativě a všem souvisejícím oddělením. Konzultační činnost. - Spolupráce s operativou (COO, ACM, SV, Agenti) - Audity (plánování, provedení, vyhotovení, zpětná vazba) - Zajištění interních tréningů na TOPS, BEST QA, BEST TD Požadavky: Angličtina - velmi dobrá úroveň, bude přezkoušena zaměstnavatelem - výborná znalost MS Excel - bude přezkoušena zaměstnavatelem - minimálně 2 roky praxe - Proaktivita, schopnost myslet v souvislostech, systematičnost, schopnost propojit čísla s reálným procesem, Analytické myšlení, flexibilita, samostatnost, zodpovědnost, spolehlivost, organizace a plánování práce První kontakt telefonicky nebo e-mailem.