Supervizor/ka

Vaší náplní práce bude: -Řízení a kontrola projektů -Plánování provozu (směny) -Hodnocení, vedení, motivace přímých podřízených -Produktová a komunikační školení operátorů -Vytváření reportů - interních a externích -Plnění dalších pracovních povinností dle přímého nadřízeného -Zpětná vazba hovoru, online náslech, supervize -Příprava a start projektu - realizace, plnění nastavených KPI projektu -Práce na telefonní lince - aktivní volání/přijímání hovorů - výpomoc v kapacitní nouzi, dle potřeby projektu, zvýšení výsledků projektu -Aktivně odbavuje příchozí / odchozí hovory v rozsahu dle pokynů nadřízeného na základě potřeb projektu Hledáme člověka, který má: -Min. SŠ vzdělání -časovou flexibilitu (linky jsou v provozu 7-21) Zaměstnanecké výhody: stravenky, zvýhodněný tarif na volání, firemní snídaně, akce pro zaměstnance, bonusy za věrnost/doporučení nového zaměstnance První kontakt telefonicky nebo e-mailem - pracovní dny 8:00 - 14:00 hod.