Trenér/ka/Trainer

Náplň práce: -Kvalitativní poslouchání hovorů -Kontrolování povinných bodů v hovoru -Kontrola emailů -Zaznamenávání výsledků kontroly do specifikovaného systému -Poskytování zpětné vazby Supervizorovi a agentům -Příprava školení a tvorba metodiky školení -Samostatné školení - Aktivně odbavuje příchozí hovory v rozsahu 4h/denně dle naplánovaných směn Požadujeme: maturita, praxe v komunikaci (bude prověřeno zaměstnavatelem), anglický jazyk, německý jazyk Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou.